Integraciones · WhatsApp
Un mensaje a tu número. Una conversación con dueño.
WhatsApp Business Platform trae la conversación hasta la puerta. Lo que pasa después —contexto, responsable y siguiente paso— ocurre dentro de Agency OS.
En implementación El envío y la recepción están probados sobre un número autorizado, dentro de un piloto administrado. La apertura al resto de las empresas sigue en camino.
Fuera de Agency OS
El número de WhatsApp de tu empresa
WhatsApp Business Platform En implementación
La frontera: tu empresa autoriza el acceso
Dentro de Agency OS Disponible
El recorrido
Qué le pasa a un mensaje, parada por parada.
Las dos primeras paradas no son nuestras: son tu número y la plataforma de WhatsApp. Las cuatro siguientes ocurren dentro de Agency OS.
- 01 Tu número El número de empresa que decides usar como canal.
- 02 WhatsApp WhatsApp Business Platform trae el mensaje hasta la puerta.
Frontera Aquí tu empresa autoriza el acceso — y puede retirarlo.
- 03 Bandeja Entra con su canal, su estado y su prioridad.
- 04 Contexto Se une a la ficha del cliente y a su historial.
- 05 Responsable Una persona del equipo queda a cargo.
- 06 Siguiente paso Seguimiento con fecha, o una hora agendada.
En implementación Las paradas 01 y 02 son las que siguen en implementación: la incorporación del número se hace por los mecanismos oficiales de la plataforma y hoy funciona dentro de un piloto administrado. De la 03 a la 06, el recorrido ya existe y funciona igual para cualquier canal.
Estado real
Qué funciona hoy, y qué sigue en implementación.
La bandeja y todo lo que ocurre dentro ya existen. Lo que está en camino es la conexión con la plataforma — y conviene saber exactamente qué parte.
Dentro de Agency OS
Disponible- Entra a una sola bandeja La conversación aterriza donde ya está el resto, con su canal, su estado y su prioridad a la vista.
- Tiene a alguien a cargo Se asigna a una persona concreta del equipo, y queda registro de quién la atendió.
- Se engancha a la ficha del cliente Deja de ser un mensaje suelto: queda unida a la persona y a lo que ya se habló antes.
- Termina en un siguiente paso Un seguimiento con fecha y responsable, o una hora reservada en la agenda.
Hasta aquí, lo que existe hoy. De aquí en adelante, lo que falta.
En la frontera con la plataforma
En implementación- La incorporación del número Se hace mediante los mecanismos oficiales de la plataforma. Hoy funciona dentro de un piloto administrado, con números autorizados uno a uno — no como alta abierta.
- La salida de mensajes El envío se habilita por separado de la conexión, a medida que cada permiso queda disponible para el número autorizado.
- Las plantillas Agency OS lee y sincroniza las plantillas ya aprobadas. Crear una plantilla nueva y enviarla a aprobación no forma parte del alcance actual.
Lo que esta página no afirma
- No tenemos una relación formal de partner con Meta, ni acreditación como proveedor de soluciones de mensajería.
- No existe hoy un botón de autoservicio: cada incorporación pasa por nuestro equipo y por los tiempos de la plataforma.
- Una regla automática puede etiquetar, asignar o cambiar el estado de una conversación. No puede enviar ni responder mensajes por su cuenta.
- La IA redacta borradores. La respuesta la envía una persona.
Propiedad y autorización
El número sigue siendo de tu empresa.
Autorizarlo como canal no lo transfiere a nadie.
Tu empresa
- El número de WhatsApp de tu empresa
Sigue siendo la titular. Sigue teniendo el control.
Autorización
Lo único que cruza la línea.
Agency OS
- Recibe el acceso a las funciones que habilitas
- Organiza lo que entra por el canal
Operado por COMPRAKLIC SpA. No pasa a ser dueño de nada tuyo.
-
Nada se conecta solo
Ninguna integración se activa por defecto. Hace falta que alguien de tu empresa la autorice explícitamente.
-
Solo el acceso necesario
Se pide lo mínimo para leer y responder los mensajes del canal que autorizas. Nada más amplio que eso.
-
Sin cambio de titular
Conectar no transfiere el activo. El número, la cuenta y la página siguen siendo de tu empresa y siguen bajo su control.
-
Se puede retirar
La autorización se revoca cuando tu empresa lo decida. Al desconectar, la conversación deja de entrar; tus mensajes, contactos e historial se quedan donde están.
¿Tiene sentido WhatsApp para tu operación?
Depende del volumen que recibes y de cómo atiende hoy tu equipo. Lo vemos contigo antes de hablar de conectar nada.