Política de Privacidad

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de sbmarketing.cl es COMPRAKLIC SpA, sociedad por acciones constituida en Chile.

COMPRAKLIC SpA opera dos líneas: Agency OS, una plataforma tecnológica, y Agencia SB Marketing Inteligente, una línea de servicios profesionales. Ambas responden a la misma sociedad, y esta política se aplica al sitio web de ambas.

Canal único para asuntos de privacidad: contacto@sbmarketing.cl .

2. Qué cubre y qué no cubre

Esta política cubre:

• la navegación por sbmarketing.cl;
• los datos que envías voluntariamente por el formulario de contacto ;
• la correspondencia que mantengas con nosotros a raíz de esa consulta.

No cubre:

• el tratamiento que ocurre dentro de Agency OS cuando una empresa cliente lo usa para operar su negocio;
• los datos de los clientes finales de esa empresa — las personas que le escriben por WhatsApp, Instagram o Messenger. En ese caso el responsable es la empresa cliente, no COMPRAKLIC SpA;
• los datos tratados durante un proyecto de servicios, que se rigen por su contrato.

3. Marco legal aplicable

A la fecha de este documento, el tratamiento de datos personales en Chile se rige por la Ley N° 19.628, sobre protección de la vida privada.

4. Qué datos tratamos

Solo los que tú nos entregas y los mínimos que el funcionamiento del formulario exige. No compramos bases de datos, no enriquecemos tus datos con fuentes externas y no elaboramos perfiles.

4.1 Datos del formulario de contacto

El formulario indica en pantalla qué campos son obligatorios y cuáles no. Esta es la lista completa:

No pedimos RUT, dirección, fecha de nacimiento, documentos de identidad, datos bancarios ni datos sensibles. Te pedimos que tampoco los incluyas en el campo de mensaje: no los necesitamos para responderte.

4.2 Datos técnicos mínimos

Al enviar el formulario, nuestro servidor registra una línea con la fecha, el resultado del envío, el motivo elegido y tu dirección IP truncada — se elimina el último tramo, de modo que sirve para detectar abuso pero no para identificarte. Ese registro no incluye tu nombre, tu correo ni el contenido de tu mensaje .

Para impedir el envío masivo automatizado, el servidor guarda temporalmente un valor cifrado derivado de tu dirección IP junto a un contador. Ese valor se descarta automáticamente a los 30 minutos y no permite reconstruir la dirección original.

5. Cookies y seguimiento

Este sitio no usa cookies. Tampoco usa almacenamiento local del navegador, ni herramientas de analítica, ni píxeles publicitarios, ni gestores de etiquetas, ni scripts de terceros. Las tipografías se sirven desde nuestro propio dominio, no desde un proveedor externo.

Por eso no verás un aviso de cookies: no hay ningún consentimiento que pedirte, porque no hay ningún seguimiento que consentir. Si esto cambiara, esta política cambiaría antes.

6. Para qué los usamos

• Responder tu consulta. Es la única finalidad de los datos que envías por el formulario.
• Mantener la conversación que se derive de esa consulta, incluida una propuesta comercial si es lo que pediste.
• Proteger el formulario frente a envíos automatizados y abuso.

No usamos tus datos para publicidad, ni te incorporamos a una lista de correo por haber escrito, ni te enviamos secuencias automáticas de mensajes. Si en algún momento quisiéramos comunicarnos contigo para algo distinto de tu consulta, te lo pediríamos antes.

Base legal. Bajo la Ley N° 19.628 vigente, el tratamiento se sustenta en tu autorización: envías el formulario habiendo sido informado de la finalidad, que se declara junto al botón de envío. La protección del formulario frente al abuso responde al interés de mantener operativo el propio canal que solicitaste usar.

7. Con quién se comparten

No vendemos datos personales y no los cedemos a terceros con fines comerciales o publicitarios.

Los datos del formulario llegan a:

• el equipo de COMPRAKLIC SpA que atiende el motivo que elegiste;
• nuestro proveedor de alojamiento y correo, Hostinger, en su calidad de prestador de la infraestructura donde vive el sitio y el buzón corporativo.

Ningún otro proveedor interviene en el tratamiento de los datos de este sitio. En particular: el sitio no envía datos a Meta, ni a proveedores de inteligencia artificial, ni a plataformas de email marketing. Esos servicios pueden intervenir en Agency OS o en un proyecto de servicios contratado, que son ámbitos distintos y con sus propias condiciones.

8. Transferencias internacionales

El sitio y el correo del dominio están alojados con un proveedor internacional de servicios de hosting. Eso significa que los datos pueden almacenarse o procesarse en infraestructura ubicada fuera de Chile.

Estamos verificando con el proveedor la ubicación exacta de la infraestructura asignada a este dominio. Cuando dispongamos de esa confirmación, la publicaremos en esta sección. No indicamos aquí un país ni un centro de datos que no podamos acreditar.

9. Cuánto tiempo se conservan

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender tu consulta y para cumplir las obligaciones legales o contractuales que resulten aplicables.

El valor derivado de tu dirección IP que se usa contra el abuso se descarta automáticamente a los 30 minutos.

Para el resto de los datos no publicamos todavía un plazo cerrado . Preferimos no comprometer una cifra antes de tener el procedimiento interno que la respalde. Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tus datos, y esa solicitud se atiende con independencia de cualquier plazo.

10. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. En el caso del formulario: validación en el servidor, límites de envío, protección frente a manipulación del correo y ausencia de almacenamiento del contenido en el servidor web — el mensaje viaja al buzón corporativo y no queda copia en el sitio.

Los controles de Agency OS se describen, con el detalle que la implementación permite afirmar, en nuestra página de seguridad.

Ningún servicio conectado a internet puede garantizar protección absoluta, y no lo afirmamos.

11. Tus derechos

Bajo la Ley N° 19.628, actualmente vigente, puedes:

• Solicitar información sobre los datos tuyos que tratamos, su procedencia y destinatarios, y el propósito de su almacenamiento.
• Solicitar su modificación cuando sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos.
• Solicitar su eliminación cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o los datos estén caducos.
• Solicitar su eliminación o bloqueo por el solo hecho de haberlos entregado voluntariamente —que es exactamente el caso del formulario— o cuando se usen para comunicaciones comerciales y no quieras seguir figurando.
• Revocar tu autorización en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

El ejercicio de estos derechos es gratuito.

12. Cómo ejercerlos

Escribe a contacto@sbmarketing.cl indicando qué derecho quieres ejercer y aportando la información mínima para localizar tus datos — normalmente, el correo electrónico desde el que nos escribiste.

Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad antes de actuar. Es una medida de protección: evita que un tercero acceda a tus datos o los elimine haciéndose pasar por ti.

Para solicitudes de eliminación, el procedimiento detallado está en Eliminación de Datos .

13. Datos dentro de Agency OS

Cuando una empresa contrata Agency OS, esa empresa decide qué datos trata dentro de su espacio de trabajo y con qué finalidad. En esa relación, COMPRAKLIC SpA actúa prestando el servicio tecnológico, y la empresa cliente es responsable frente a sus propios clientes.

Las condiciones de esa relación están en Condiciones del Servicio . Conectar una cuenta de un tercero —un número de WhatsApp, una página, una cuenta de Instagram— no transfiere su propiedad a Agency OS ni a COMPRAKLIC SpA: sigue siendo de la empresa que la conectó, y puede desconectarla.

Si eres cliente final de una empresa que usa Agency OS y quieres ejercer derechos sobre tus datos, la vía natural es esa empresa, que es quien los trata. Si nos escribes a nosotros, te orientaremos.

14. Menores de edad

Este sitio se dirige a empresas y a personas que actúan en un contexto profesional. No está dirigido a menores de edad y no recogemos datos de menores de forma deliberada. Si detectas que un menor nos ha enviado datos por el formulario, escríbenos y los eliminaremos.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, nuestros proveedores o el marco legal aplicable. La versión publicada en esta página es la vigente, y su número de versión y fecha aparecen al comienzo del documento.

Está previsto un cambio relevante antes del 1 de diciembre de 2026 , para reflejar la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719.